每一家能够成就百年基业的卓越企业，无一不是沟通方面的高手。作为管理活动中一个不可忽视的重要方面，沟通已经被越来越多的管理者所重视，其带来的影响也越来越大。如何合理利用各种沟通渠道，采用多种沟通技巧，尽可能地与员工进行全方位的交流，已经成为企业内部管理研究的一个重要课题。良好的内部沟通机制不仅能够充分体现企业对员工的尊重与重视，同时也能够及时发现企业在生产管理方面的问题。平等、互相尊重、有人情味的关系氛围是企业保持稳定和持续发展的必要保障。

　　企业的主体是人，而不是机器、厂房和设备。人是公司最重要的资源，同时也是管理的主要对象，所以，管理问题就是如何的工作，从某种角度来说，管理问题就是沟通问题。

　　对于一个企业而言，最重要的一点是营造一个快乐、进步的。在管理的架构和同事之间，可以公开、自在、诚实地沟通。良好的内部沟通机制不仅能够充分体现企业对员工的尊重与重视，还能够发挥群策群力的效应，解决一些很麻烦的问题。

　　如今的企业已经到了不得不“八仙过海，各显其能”的地步，因为谁都没有笃定的砝码了，许多企业为了有效地降低经营管理成本，为了打造一支高绩效的团队，为了瓜分和拼抢到有限市场中更多的份额和利润，经常举办培训，不断地引入先进的管理工具，时常召开大小会议，一段时间后，却发现许多问题依旧存在。管理者开始抱怨员工不行，市场不行，客户难对付；员工也在抱怨差，报酬太低，管理者水平不高。相互埋怨之后往往都归咎于沟通不畅。

　　几乎每个管理者都已经意识到了沟通的重要性，懂得沟通的企业，可以降低经营成本，避免错误的发生；可以吸引大批优秀的人才，能够留住聘请来的员工；可以建立一支优秀的团队，快速获取市场信息；可以用最少的管理成本把这支团队带到市场中去；树立起良好的社会形象，拥有宽松友好的外部，获得更多的市场份额。

　　同时，每个管理者也总是觉得这样一个看似简单的问题却总是不能很好地解决，谈话总是没有结果，鼓励员工多提也总是收效甚微。究竟该如何探索其中奥妙呢？

　　很多时候，管理者认为自己已足够，希望员工能够畅所欲言，可总是无法听到来自底层的声音，其原因一般有两个：第一，沟通渠道不顺畅，员工的意见往往无从表达，有时即使提出也无法上达管理层；第二，员工觉得根本就没有必要提出，因为管理层根本不会认真对待，也许还可能招致更坏的后果。消极对待的结果会带来不少负面影响，例如，士气低落导致效率低下、公司管理中存在的问题得不到及时发现和解决，甚至促使大量员工的跳槽。

　　这些问题的形成，恐怕还源自企业乃至各级领导，没有建立沟通机制或者说沟通机制不够有效。建立沟通机制有以下几个误区：

　　保持沉默并不一定就会风平浪静，沟通只能让问题越来越多，最后很可能无决问题。我们应该建立有效的沟通机制

　　2.掌握几种常规的沟通方法，从而建立一个你可以控制的沟通机制，注重非非正式沟通，做好绩效面谈与反馈，善用会议，从离职员工审视你自身。

　　我一直都相信，每个人骨子里都想把事情做好。我也经常发自内心地告诉我的员工：“你们是聪明的、积极能干的！”事实告诉我们，他们不但做了，而且大部分都做的很好！我总在期待，他们能够成功。